百聯(lián)集團(tuán)積極響應(yīng)政府號(hào)召，根據(jù)“企業(yè)自愿、行業(yè)自律、政府引導(dǎo)、社會(huì)監(jiān)督”原則，集團(tuán)旗下共計(jì)32家門店近200家商鋪成為首批試點(diǎn)。這32家試點(diǎn)門店目前已經(jīng)領(lǐng)取到商聯(lián)會(huì)的“上海市七天無理由退貨承諾”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，并制定了相應(yīng)的《退貨條款實(shí)施細(xì)則》。好美家將向消費(fèi)者提供了高于預(yù)期的退貨服務(wù)，作出30天無理由退貨的服務(wù)承諾。
為貫徹落實(shí)《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，推動(dòng)本市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)（站）分層分類管理，2018年以來，市場(chǎng)監(jiān)管局在全市開展了星級(jí)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的創(chuàng)建工作。經(jīng)各單位檢查推薦、第三方測(cè)評(píng)和市局檢查驗(yàn)收，評(píng)定出全市首批五星級(jí)、四星級(jí)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。授予百聯(lián)南橋購物中心“上海市五星級(jí)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”稱號(hào)，授予第一八佰伴、百聯(lián)川沙、百聯(lián)中環(huán)、百聯(lián)又一城、百聯(lián)南方、百聯(lián)嘉定、百聯(lián)金山、東方商廈青浦店8個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)“上海市四星級(jí)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”稱號(hào)。
“無理由退貨”，是在商品沒有質(zhì)量缺陷的情況下，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓利于消費(fèi)者的行為。線下零售企業(yè)施行“七日無理由”制度，既是對(duì)企業(yè)商業(yè)信譽(yù)、商務(wù)誠(chéng)信的考驗(yàn)，也是對(duì)個(gè)人誠(chéng)信消費(fèi)行為的檢驗(yàn)標(biāo)尺，對(duì)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)制勝、放心便捷的消費(fèi)環(huán)境，培育新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)具有積極的促進(jìn)作用。
（供稿：宣文）