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2025-06-20
集團積極打造國際游客數(shù)智消費新體驗,i百聯(lián)小程序全球版首批入駐“入境通 Easy Go”
        在“China Travel”持續(xù)走熱的大背景下,免簽政策、即時退稅、移動支付正吸引越來越多國際游客來華旅行和消費。6月19日,作為國際游客來華的第一站,上海推出面向全球游客的一站式入境游聚合服務平臺“入境通Easy Go”。
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        該平臺由上海市政府外辦聯(lián)合中國人民銀行上海總部,與多家市級部門聯(lián)合打造,整合餐飲、出行、文旅、購物等高頻需求場景軟件服務,發(fā)布各類入境游公共服務信息,推動上海“文旅商體展”深度融合,助力2025“上海之夏”國際消費季。活動現(xiàn)場,集團作為首批“入境通Easy Go”參與合作企業(yè),領(lǐng)取“首批入駐企業(yè)”責任服務書,并進行了現(xiàn)場推介。
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        i百聯(lián)小程序全球版是為國際游客量身打造的數(shù)字化消費平臺,依托集團強大的實體商業(yè)資源,通過數(shù)字化創(chuàng)新手段為入境消費者提供全方位、一站式的購物體驗,助力上海打造更加開放包容的國際消費環(huán)境。
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 消費場景全覆蓋:打通實體網(wǎng)點,構(gòu)建國際版一刻鐘生活圈
        集團此次充分整合旗下千余家實體網(wǎng)點資源,實現(xiàn)消費場景的全域覆蓋。從承載海派文化底蘊的南京路第一百貨商業(yè)中心,到匯聚國際名品的青浦奧特萊斯;從貼近市民日常的聯(lián)華超市,到提供健康關(guān)懷的第一醫(yī)藥連鎖;再到傳承老字號文化的三聯(lián)公司國潮品牌,百聯(lián)的商業(yè)網(wǎng)絡涵蓋了高端百貨、購物中心、奧特萊斯、便民超市、專業(yè)藥店以及鐘表眼鏡等專業(yè)專賣店等多元業(yè)態(tài)。
        通過先進的LBS定位技術(shù),國際游客可以實時獲取3公里范圍內(nèi)百聯(lián)門店的精準導航指引和個性化優(yōu)惠信息,真正實現(xiàn)“一鍵暢游”一刻鐘生活圈。這一創(chuàng)新舉措讓入境游客能夠深度體驗和快速融入上海的城市生活節(jié)奏,全方位感受這座國際大都市的獨特魅力和煙火氣息。
無憂服務強體驗:全面升級“Touch-Care”品牌構(gòu)建入境友好服務體系
        集團全面升級“Touch-Care”特色服務品牌,以“多重入境友好服務”為核心,構(gòu)建支付無國界、溝通零門檻、場景便利化的入境友好購物生態(tài)。
        為給國際游客提供更加貼心的服務,集團特別構(gòu)建“會員權(quán)益無國界”的服務體驗。全英文界面,外籍用戶通過一鍵授權(quán)登錄,即可快速成為百聯(lián)通國際版會員,享受專屬的會員權(quán)益。
        在支付便利化方面,集團實現(xiàn)外卡支付全網(wǎng)點覆蓋,有效解決由支付方式差異帶來的入境消費受阻問題。同時,集團積極承接國家離境退稅新政策,不斷擴大具備退稅資質(zhì)的網(wǎng)點數(shù)量,為符合條件的國際游客提供便捷退稅服務。 
        在特色服務方面,集團在各主要門店配備多語種導引標識系統(tǒng),安排具備外語服務能力的專業(yè)人員,確保國際游客在購物過程中獲得及時、準確的服務支持。此外,門店還提供便捷的行李寄存服務,讓游客購物時輕松自在,無需攜帶沉重行李負擔。這些貼心的服務舉措,共同構(gòu)成了集團為入境游客打造的全方位無憂購物體驗。
        隨著i百聯(lián)小程序全球版的正式上線,將為上海的入境消費注入新活力,進一步提升上海的國際化服務水平。集團未來將持續(xù)優(yōu)化平臺功能,豐富服務內(nèi)容,為建設更加開放、包容、便捷的國際消費環(huán)境貢獻力量。
(供稿:集團經(jīng)濟運營部)
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